Нужен плиточник в Харькове? Или задумываетесь о получении грамотной консультации плиточника? А знаете ли Вы, что разные мастера по-разному относятся к таким моментам? Разберемся на нашем примере, почему берем деньги за выезд на объект и какой тариф на консультацию.
Не секрет, что к собственному времени стоит относиться с должным уважением, ведь другие люди его уж точно ценить не будут. Это касается и мастеров, оказывающих услуги по укладке плитки. Сегодня, как уже понятно, речь пойдет о консультации плиточника. Стоит ли консультировать бесплатно или материальное вознаграждение должно присутствовать.
Консультация плиточника в Харькове
Зачастую люди крайне недовольны тем, что оказание консультации является платным. Особенно если обращение к мастеру происходит не по рекомендации.
Общаясь с потенциальным заказчиком, можно понять, когда диалог приобретает конструктивный характер и происходит взаимопонимание.
Но бывают и такие заказчики, которые хотят детального осмотра на объекте. При этом ничего конкретного они не говорят. Не факт, что это объект будет взят в работу. А плата за консультацию является вознаграждением за знания и потраченное время.
Когда происходят ситуации недопонимания
- Самое очевидное возникает тогда, когда клиент хочет решить одновременно несколько дел, а именно, получить качественную работу и сэкономить средства. При таком подходе в разговоре сразу ставится вопрос цены, но не качества.
- Второй вариант – неопределившийся заказчик. Часто приходится слышать, мол, на месте разберемся, безо всякой конкретики. Приезжать к таким просто так, смысла нет, будет потраченное зря время.
- Также многие без стеснения заявляют, что хотят получить консультацию. По телефону консультацию дать еще можно, но за просто так выезжать на объект является нецелесообразным. Ведь например, пойдете Вы к юристу. Вряд ли он будет консультировать бесплатно. И все это понимают. Так почему же знания и опыт мастеров должны распыляться без должного вознаграждения?
Расценки за выезд к клиенту при проведении консультации плиточника
Как же формируется цена на консультацию плиточника у нас? Важное значение имеет вопрос расстояния до заказчика. Если дорога предстоит за город – клиенту будет объявлено около 1000-1200 грн.
Исходя из этого, минимальный тариф на выезд на объект по городу Харькову составляет 500-800 грн. Если объект расположен за чертой города, это обговаривается отдельно.
Вспоминается пример, когда клиенту была оговорена одна сумма, а по итогу проведенного осмотра и консультации с ним, он заплатил в несколько раз больше, причем инициатива повышения оплаты исходила от заказчика.
Дело в том, что если бы этой консультации не было, ему пришлось бы раскошелиться на сумму, превышающую оказанные услуги в десять, а то и двадцать раз. Попался адекватный и понимающий ситуацию человек. В итоге, работы были проведены, а клиенту предоставлена скидка по итогу работ.
Предоставление скидки является нормальной практикой, если клиент понимает важность ситуации. Не станет откровением, что если человек не ценит себя, то он не будет ценить других.
Во многих случаях, в процессе телефонных разговоров можно определить, продолжится ли работа с данным человеком, или нет.
Когда нужен выезд на объект
Платная консультация на объекте применяется всегда, особенно когда появляется полное понимание о том, что работать с данным человеком не получится, однако он все равно просит проконсультировать его на месте.
Или клиент не дал подробных комментариев относительно возникшей проблемы. Выезд нужен для того, чтобы можно было определиться с фронтом работ и оценить финансовую сторону.
Бывают телефонные диалоги, когда клиенту озвучивается определенная цена за оказание услуг, а он соглашается с тем, что его все устраивает, производится выезд на объект, и сделка завершается успехом с большой долей вероятности.
Консультация плиточника: отношение клиентов
Как выяснилось, некоторые клиенты не умеют адекватно оценивать бесплатные услуги. В случае, когда производится выезд, а консультация оказывается бесплатно, заказчики принимают это за должное.
А когда консультация стоит денег, то практически сразу у заказчика включается понимание, что потраченное специалистом время отразится прямым образом на его денежной составляющей. Бывают и ситуации, когда клиенты фиксируют слова, сказанные специалистом, ведь они платят свои деньги.
Время специалиста должно оплачиваться достойно. Никто не хочет работать без денег.
Непонятно зачем многие мастера предоставляют бесплатные выезды. Ведь если есть постоянный поток клиентов, то привлекать их таким способом и хвастаться своими знаниями и умениями перед потенциальным заказчиком нецелесообразно.
Кто не берет материальное вознаграждение за оказанную консультацию
Так поступают только те мастера, которые сидят без работы. Они считают нормальным бесплатно проводить консультации и выезд к заказчику, когда с работой явные перебои, она то есть, то ее нет.
Бывает так, что такой мастер устанавливает расценки, находящиеся на нижней планке. В этом случае ему важно вступить в живой диалог с клиентом. Чтоб на месте «уболтать».
Такой тип мастеров сами горят желанием помотаться по объектам и самостоятельно проконсультировать своего потенциального заказчика. Зачастую монтажники предоставляют клиентам огромные скидки. После этого получается так, что, получая эти скидки, клиент потом платит три цены за то, чтобы ему грамотно все переделали правильно.
Случается так, что и клиент пытается схитрить или сэкономить, приобретая услугу задешево низкого качества.
Поэтому стоит задуматься, когда, при звонке мастеру выясняется, что он может приехать сразу же, проконсультировать и не взять денег, а наоборот пообещать кучу скидок. Такому человеку не стоит доверять работу.
Профессионалы своего дела не будут тратить личные часы на бесплатные катания и консультации. У них как правило все время расписано, и каждый объект в порядке очереди.
Поэтому заранее планируйте ремонт и выбирайте мастеров, которые качественно выполнят ремонтные работы и проконсультируют по необходимым вопросам.
После консультации у нас вы получаете готовые решения по Вашему проекту и детальную смету работ и материалов.